Das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint überhaupt nicht angemessen; auch die 4 Sterne entsprechen nicht dem Standard. Das Hotel besticht allerdings durch seine hervorragende Lage direkt am Rhein; dies kann aber nicht über die Mängel hinwegtäuschen. Hier eine Liste der von uns wahrgenommenen Mängel:
- angeschmutzte Bettwäsche bei einem Bett
- Schmutz vom Vorgast auf dem Fußboden des Zimmers
- zerknüllte Zimmerkarte des Vorgastes auf dem Stuhl
- schmutzige Gläser vom Vorgast auf dem Zimmer, das Wasser schäumte auf, weil wohl vorher Bier daraus getrunken worden war
- die Reklamation wurde entgegengenommen, aber es folgte keine Reaktion
- die Minibar wurde 2 Tage nicht aufgefüllt
- die Papiertücher im Badezimmer wurden 2 Tage nicht aufgefüllt
- der Frühstücksspeck war an allen 3 Tagen fast schwarz gebraten und für unseren Geschmack nicht genießbar
- das Restaurant ist sehr geschmackvoll eingerichtet, der Abendservice sehr freundlich und gut, ebenso das Essen, jedoch lagen auf den Stühlen und dem Boden Krümel vom Frühstück
- beim Frühstück wurden die benutzten Teller nicht abgeräumt
- der Sevice beim Frühstück war aus unserer Sicht sehr unfreundlich
- die Tische wurden nich gesäubert; die Frühstückskrümel der Vorgäste blieben liegen
- wollte man einen sauberen Tisch einnehmen, der schon für den Mittag eingedeckt war, wurde man aufgefordert, den Tisch zu wechseln und musste nun einen verschmutzten Tisch nehmen ( beobachtet bei anderen Gästen).
- Frühstück war bis 10.00 Uhr. Um 9.40 Uhr wurden an einem Tag von einer unfreundlichen jungen Dame die Tische unter großem Getöse um uns herum, wohl für eine Gesellschaft am Mittag, zusammengeschoben
Unabhängig vom Preis, dürfen all diese Dinge überhaupt nicht passieren. Wir hatten den Eindruck, dass das Hotel ein Durchgangshotel ist und die Gäste eher stören. Mit fast 200 € pro Tag und Zimmer einschl. Frühstück ist das Hotel völlig überzahlt, auch wenn die Lage und der kostenlose Parkplatz natürlich bestechen. Trotzdem würden wir das Hotel kein zweites Mal buchen. Bemerkenswert erscheint noch, dass wir zwecks Information bzw. Beschwerde den NH- Hoteldachverband in Deutschland angerufen haben. Von hier kam die lapidare Antwort, wir möchten uns doch bitte direkt bei dem Hotel beschwehren.